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インターネットが普及した今、電話をかけるよりメールをする機会の方が多いかも知れません。http://www.tantei-jimusho.net

苦情などもそのひとつ。

直接顔を見ると言いにくいし、電話もそう。

でもメールならそれほど抵抗は感じずにクレームを言えそうですね。

メールでのクレームの良い所は、書いているうちに冷静になれること。

電話や直接対応では、感情的になってしまがちですからね。

ただクレームを出しても返事が来ない場合は、メールだと落ち着きません。

本当に読んでもらえたのか? 今対応中なのか、放ったらかしなのか? 結局メールでの対応が満足行かずに、電話せざるを得ない結果になる場合もあります。

メールでのクレームは、対応の不備はある程度許容しなければいけないのかもしれません。

送りやすいがために、メールでのクレームは大変多くなっていて、企業側も対応しきれないのが現実だからです。

もしクレームに対して敏捷な対応を求めるのであれば、電話や手紙といった手段を用いるのが良いでしょう。

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